Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Etika v sociálních službách
Etika v sociálních službách
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Venuše Firstlová |
|---|---|
| Šetření: | 26. 03. 2015 - 10. 04. 2015 |
| Počet respondentů: | 83 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 12.61 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 44,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:06 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ráda bych našla odpovědi na otázky, které se týkají profesní etiky v sociálních službách pro seniory a osoby se zdravotním postižením a to jak z pozice pracovníků, kteří pracují v sociálních službách, tak z pohledu poskytovatelů sociálních služeb. Zajímá mě, zda je etika vnímána jako nedílná součást dobré praxe nebo jen formálně.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 76 | 91,57 % | 91,57 % |
| muž | 7 | 8,43 % | 8,43 % |
2. Uveďte prosím Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26-45 let | 43 | 51,81 % | 51,81 % |
| 18-25 let | 20 | 24,1 % | 24,1 % |
| 46-65 let | 18 | 21,69 % | 21,69 % |
| 66 a více let | 2 | 2,41 % | 2,41 % |
3. Vaším zaměstnavatelem je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| obecně prospěšná společnost | 17 | 20,48 % | 20,48 % |
| obec | 14 | 16,87 % | 16,87 % |
| příspěvková organizace obce | 13 | 15,66 % | 15,66 % |
| příspěvková organizace kraje | 12 | 14,46 % | 14,46 % |
| spolek | 9 | 10,84 % | 10,84 % |
| církevní organizace | 5 | 6,02 % | 6,02 % |
| osvč | 2 | 2,41 % | 2,41 % |
| prozatím nezaměstnaná po rodičovské dovolené, oprašuji si praxi jako lektorka pro APOA | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| komerční firma | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| s. r. o. | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Česká repuplika - ÚP | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| státní organizace | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| student | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| s.r.o. | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| c | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| NHS V Anglii | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| soukromá osoba | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| jsem studentka | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
4. Uveďte prosím na jaké pracovní pozici v orgnanizaci pracujete:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| sociální pracovník | 26 | 31,33 % | 31,33 % |
| pracovník v sociálních službách | 25 | 30,12 % | 30,12 % |
| vedoucí pracovník | 12 | 14,46 % | 14,46 % |
| student | 2 | 2,41 % | 2,41 % |
| vedoucí | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| byla jsem pracovník v soc. službách, admin. pracovník a lektorka pro APOA | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| marketing | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Prodavač | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| Canisterapie a mediátor | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| ... | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| terénní pracovník | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| referent | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| zdravotní asistent | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| technicko hospodářský pracovník | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| sekretariát | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| brigáda | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| ekonom | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| pomocný pracovník | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| pracovník na zástup | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| vedouc | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| pečovatelka | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
| nepracuji | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
5. Znáte pojem Etika?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO, dokázal/a/ bych říct co je etika a čím se zabývá | 71 | 85,54 % | 85,54 % |
| ANO, ale nedokázal/a/ bych ji charakterizovat | 10 | 12,05 % | 12,05 % |
| NE | 2 | 2,41 % | 2,41 % |
6. Má Vaše organizace zpracován etický kodex?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO, používáme Etický kodex sociálních pracovníků ČR | 38 | 45,78 % | 45,78 % |
| ANO, máme zpracován vlastní etický kodex | 23 | 27,71 % | 27,71 % |
| ANO, máme oba výše uvedené | 9 | 10,84 % | 10,84 % |
| Nevím | 8 | 9,64 % | 9,64 % |
| NE | 4 | 4,82 % | 4,82 % |
| ANO, m | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
7. Seznámil Vás zaměstnavatel při nástupu s etickým kodexem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO, seznámil mě osobně | 32 | 38,55 % | 38,55 % |
| ANO, nechal na mě abych se s ním seznámil/a/ | 28 | 33,73 % | 33,73 % |
| Nevzpomínám si | 12 | 14,46 % | 14,46 % |
| NE | 11 | 13,25 % | 13,25 % |
8. 8. Pokuste se vlastními slovy říci co je etický kodex sociálních pracovníků:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
- jak jednat s klientem, dodržovat a respektovat jeho právo, bez rozdílu jeho náboženského vyznání, barvu pleti apod. - respektovat jeho osobnost
- pravidla chování sociálních pracovníků (jak se chovat ke klientům)
.
...
..........
dodržování lidských práv ,pracovník respektuje jedinečnost každého člověka,právo seberealizace,pomáhání,profesionální jednání,
dodržování morálních zásad, nediskriminovat a držet se společenských pravidel a zvyklostí
dodržování profesionálního chování pracovníků v sociálních službách
dodržování základních pravidel slušnosti a respektování klienttů
Dokument, ktery upravuje pravidla prace v jednotlivych organizacich
Etické chování k lidem
etický kodex popisuje, jak by se měl pracovník chovat ke klientům
Etický kodex se zabývá body správného chování, postojem k práci, klientům užívajícím sociální službu.
jak je vhodné se chovat k zákazníkům
Jak se maji chovat ke svym klientum, aby to bylo v soucinnosti s moralkou
Jedná se určitá pravidla přístupu ke klientům ve spojitosti s morálkou.
jsou to práva a povinnosti sociálních pracovníků ve vztahu k zaměstnavateli a klientům a k sobě samému
jsou to pravidla, normy, které vymezují a upravují vztahy a chování pro členy třeba organizace nebo společnosti
Jsou to zásady a pravidla pro chování sociálních pracovníků (ke klientům, ke kolegům, k zaměstnavateli i ke společnosti). Ve zkratce bych řekla, že jde o to, aby soc. pracovníci dbali na dodržování lidských práv u skupin i jednotlivců, respektovali jedinečnost každého člověka a právo každého jedince na seberealizaci, aby dávali přednost profesionální odpovědnosti před svými soukromými zájmy a chránili důstojnost a lidská práva svých klientů.
Norma, jak by se měli chovat (teorie na papíře), praxe bývá bohužel mnohdy jinak.
Pravidla chování které mají pracovníci dodržovat ve vztahu ke klientům, kolegům nadřízeným ad.
Pravidla chování při respektování dodržování lidských práv bez rozdílů a odlišností klientů či uživatelů služeb. S důrazem na další rozvoj osobnosti pracovníků a podpory klientů.
pravidla chování sociálních pracovníků ve vztahu ke klientům, ke kolegům, zaměstnavateli
Pravidla chování ve vztahu ke klientům a ke svým kolegům.
Pravidla chvání soc. Pracovníka s ohleďem na etiku
principy profesního chování pracovníků v sociálních službách
respektování člověka, skupin, intimity, právo na soukromí. Sociální pracovník jedná s klientem, jako sobě rovným a jedná i s jeho rodinou. Podporuje klienta v rozhodování o sobě
Slušné chování ke všem klientům a spolupracovníkům bez rozdílu, bez diskriminace, ochota, slušnost
slušnost, empatie
Soubor pravidel etického chování pracovníků v sociálních službách ve vztahu k uživatelům, kolegům, nadřízeným i veřejnosti
soubor pravidel chovani a jednani jehoz dodrzovanim by moje prace mela byt eticka
soubor pravidel pro sociální práci
Soubor pravidel, kterým by se měl každý sociální pracovník řídit.
soubor zásad chování které máme dodržovat při sociální práci
souhrn doporučení a závazků, jak se chovat a jaké normy dodržovat
Souhrn pravidel chování sociálních pracovníků vzledem k sobě, klientům, kvalifikaci, společnosti
Soupis pravidel, podle kterých by se měli sociální pracovníci chovat, hlavně ve vztahu a při jednání s ostatními lidmi.
velice stručně: náš EK řeší např. pravidla chování soc. pracovníka ve vztahu ke klientovi, svému zaměstnavateli, kolegům apod.
Z mého pohledu nejzásadnější je, že pracovník respektuje jedinečnost každého člověka, bez ohledu na jeho věk, etnickou příslušnost, rasu, sexuální orientaci, politické či náboženské přesvědčení, chrání klientovo právo na soukromí.
zásady chování ke klientům
Zásady chování pracovníků ve vztahu ke klientům a kolegům ..
Závazný soubor pravidel chování pracovníků ve vztahu ke klientům, organizaci
9. 9. Chovají se pracovníci Vaší organizace ke svým klientům skutečně eticky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ANO | 39 | 46,99 % | 46,99 % |
| ANO | 34 | 40,96 % | 40,96 % |
| Spíše NE | 6 | 7,23 % | 7,23 % |
| Nevím | 4 | 4,82 % | 4,82 % |
10. Setkal/a/ jste se ve své praxi s neetickým chováním vůči klientům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 51 | 61,45 % | 61,45 % |
| NE | 18 | 21,69 % | 21,69 % |
| Nevzpomínám si | 14 | 16,87 % | 16,87 % |
11. Pokud jste se setkal/a/ s neetickým chováním vůči klientům, můžete uvést příklad nebo příklady:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
.
"shazování" názorů klientů, neuctivé vyjadřování o klientech
arogance
Během posledních měsíců života mých nejbližších příbuzných - dědečka a matky, jsem se setkala s takovým chováním v nemocnicích, léčebnách a dokonce v hospici. Jednalo se vždy o jednotlivé pracovníky, ne o celkový přístup instituce.
dětinský přístup chování ke klientovi, nedodržování soukromí, nezachování důstojnosti...
drzost,netrpělivost
Chování a názory jednotlivců na klienty s mentálním postižením, na jejich způsob života, chování, porovnávání se sebou samým (např. ty mentály bych nejraději...)
ignorace, snaha byt nadrazeny
Jednání ne jako s člověkem, ale jen s položkou na papíře, neosobní přístup jako k věci, někdy i kvůli svému pohodlí nerespektování toho, na co měl dotyčný nárok atd.
Lůžka následné péče - neni zde žádná ohleduplnost vůči starým a nemocným lidem např. při osobní hygieně, při pomoci s oblékáným, při dopomoci při jídle
manipulace s klienty a rodiči uživatelů
Na jiném pracovišti - otřesné chování sester ke klientům (jednalo se o seniory) - např. křik, hrubé zacházení při hygieně, atd. Nebo v nemocnicích na praxi - opět chování zdrav. sester k pacientům.
Nedodržování soukromí, zesměšňování klientů
nedodržování studu, ironická komunikace,
nerespektování intimity při vykonávání potřeby
Poskytování informací o klientovi ostatním klientům.
povýšenost (nadřazenost), stigmatizace klientů
Pracovník půjčil klientovi peníze, pracovník zvýhodňoval klienta oproti jinému, pracovník navázal blízký osobní vztah s klientem apod.
Probírání problému s jinými osobami, kteří nemají vzdělání v sociálních službách, veřejné probírání i s jmény postižených na veřejnosti, v kurzech atd..
Při praxi. Problém nastal mezi klientelu gynekologie a sestrou na gyn. Odd. Kdy sestra "seřvala." klientku za svou chybu a odmitla se omluvit. Gynekologie Rumburk
stigamitizace, manipulace, zveřejnění ponižujících fotografií klientů
tykání seniorům, manipulování s klienty při při intimních úkonech nebo při přesunech jako s věcí, oslovování babi, dědo, vyprávění o klientech služby v autobuse MHD
Zesměšňování zdravotního stavu klienta. Podceňování potřeb klienta.
12. Chová se Váš zaměstnavatel ke svým pracovníkům skutečně eticky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 39 | 46,99 % | 46,99 % |
| Spíše ANO | 30 | 36,14 % | 36,14 % |
| Nevím | 8 | 9,64 % | 9,64 % |
| Spíše NE | 5 | 6,02 % | 6,02 % |
| NE | 1 | 1,2 % | 1,2 % |
13. Pokud jste se setkal/a/ s neetickým chováním vůči zaměstnancům, můžete uvést příklad nebo příklady:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
.
demotivující podmínky - základní mzdy odměny bez jasných pravidel závislé na sympatiích vedoucího
je to stejné- shazování názoru pracovníků, neuctivé vyjadřování o podřízených..
Jednání bez pochopení druhé strany, pro vlastní klid nerespektování oprávněných požadavků protistrany, nechuť řešit i vážnější problémy, mocenské jednání, rozhodování o něčem bez znalosti věci atd.
krácení odpracovaných hodin
Lhaní zaměstnancům, zvýhodňování - protěžování některých zaměstnanců, hodnocení dle osobních vztahů a sympatií a nikoliv dle schopností pracovníků, požadování značného množství úkonů mimo prac. náplň zaměstnance, "drbání" - vytahování osobních informací od zaměstnanců a jejich sdělování dalším osobám
manipulace, napomenutí za odvoz agresivního uživatele lékařem, který rozhodl, že je nutná jeho hospitalizace, bral na nás příborový nůž, chtěl napadnout ostatní uživatele, když na nás bere příborový nůž, není to ohrožení, zavolat můžeme, leda, když bere ostrý nůž, od toho bereme rizikové příplatky, nerovný přístup k zaměstnancům
nemůžu
neustale zmeny
šikana,lpění na nadbytečných maličkostech pro svou ješitnost
14. Pokud se setkáte ve Vaší organizaci s neetickým chováním, máte prostor je řešit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 60 | 72,29 % | 72,29 % |
| NE | 15 | 18,07 % | 18,07 % |
| Nevím | 8 | 9,64 % | 9,64 % |
15. Pokud jste odpověděl/a/ v předchozí otázce ANO, uveďte prosím, kde:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rozhovorem s nadřízeným | 18 | 30,51 % | 21,69 % |
| na pracovní poradě | 17 | 28,81 % | 20,48 % |
| na individuální supervizi | 8 | 13,56 % | 9,64 % |
| na skupinové supervizi | 8 | 13,56 % | 9,64 % |
| rozhovorem s kolegou | 3 | 5,08 % | 3,61 % |
| Uvedla bych více možností - pracovní porada, rozhovor s nadřízeným i kolegy. | 1 | 1,69 % | 1,2 % |
| tymova porada osobni rozhovor | 1 | 1,69 % | 1,2 % |
| všechny předchozí možnosti | 1 | 1,69 % | 1,2 % |
| Všechny výše uvedené možnosti. | 1 | 1,69 % | 1,2 % |
| vse zminene | 1 | 1,69 % | 1,2 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.